Perguntas frequentes

Suporte & Concierge

Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas sobre nossa engenharia luminotécnica, prazos de produção e políticas comerciais.

Como funciona a produção sob demanda na Farm 3D?

Cada luminária da Verto Deco é produzida sob medida através de manufatura aditiva avançada. Isso elimina o desperdício de materiais e nos permite customizar volumetrias, texturas e alturas de acordo com o briefing do seu projeto. O processo combina precisão matemática europeia com montagem técnica cuidadosa.

Quais são as lâmpadas e soquetes compatíveis com as luminárias?

Nossas peças são projetadas com integração técnica para os padrões mais comuns do mercado (geralmente soquetes E27 ou GU10 para dicroicas). Recomendamos o uso de lâmpadas LED de alta qualidade, que possuem excelente eficiência térmica e não geram calor excessivo, preservando as propriedades ópticas e a durabilidade dos polímeros.

Qual é o prazo de entrega e como funciona o frete?

O prazo de produção varia conforme a complexidade geométrica da peça e a fila da nossa farm, sendo informado no momento do fechamento. O envio é feito via Correios ou transportadoras parceiras, com embalagem altamente protegida. Oferecemos frete gratuito para compras acima de R$ 1.000,00 na Região Nordeste e acima de R$ 1.250,00 para as demais regiões do Brasil.

Os polímeros utilizados são resistentes ao calor das lâmpadas?

Sim. Trabalhamos exclusivamente com filamentos e polímeros premium de engenharia térmica e mecânica avançada (como PETG e ABS). Eles possuem um ponto de amolecimento muito superior às temperaturas geradas por lâmpadas LED, garantindo estabilidade estrutural absoluta e total segurança para o seu ambiente.

Sou Arquiteto / Lojista. Como solicito arquivos 3D ou tabelas B2B?

Disponibilizamos suporte completo de engenharia para especificadores e condições de atacado para showrooms parceiros. Basta acessar nossa área técnica através dos formulários dedicados no menu superior ou entrar em contato direto pelo nosso canal comercial para receber o catálogo técnico com os blocos 3D.

Como funciona a política de trocas e devoluções?

Garantimos o Direito de Arrependimento com devolução gratuita em até 7 dias após o recebimento, com restituição integral do valor. Para trocas por defeito ou compatibilização, todo o processo pós-devolução é gerenciado de forma ágil e humanizada diretamente via WhatsApp: (84) 99219 1830.

Ainda tem alguma dúvida?

Nossa equipe de concierge e suporte técnico está pronta para te atender de forma personalizada.

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