1. Introduction et Acceptation des Conditions

Bienvenue sur le site de Verto Deco. En accédant à notre site et en l'utilisant, vous acceptez les conditions générales décrites ici. Veuillez lire attentivement ce document avant de poursuivre l'utilisation du site.

2. Création de Compte et Inscription

Pour effectuer des achats sur le site VertoDeco.com, l'utilisateur doit s'inscrire. Le processus de création de compte implique de fournir des informations personnelles et de contact, garantissant la sécurité et la personnalisation de l'expérience d'achat.

Une fois le compte créé, l'utilisateur aura accès à un espace exclusif où il pourra consulter toutes les commandes passées, les adresses enregistrées et gérer ses informations personnelles. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de maintenir ses informations de connexion sécurisées et confidentielles, en ne les partageant pas avec des tiers.

3. Produits

Tous les produits disponibles sur le site sont le résultat d'un processus rigoureux de fabrication propre ou le fruit d'une sélection rigoureuse d'artistes et de designers brésiliens partenaires de la marque. Nous sommes très fiers de n'avoir sur le site que des pièces et des partenaires authentiquement brésiliens, des personnes talentueuses et travailleuses qui produisent des pièces originales et authentiques. Nos pièces sont de haute qualité et durables.

En cas d'indisponibilité d'un produit, il suffit de contacter notre service client pour obtenir des informations sur le réapprovisionnement.

4. Paiement

Le paiement des achats peut être effectué par les moyens indiqués ci-dessous :

• Carte de crédit (comptant ou en plusieurs fois)
• PIX

Le client a la prérogative de choisir le moyen qui lui convient le mieux. Toutes les transactions sont traitées par des intermédiaires financiers certifiés, garantissant la protection des données et la sécurité des opérations.

5. Promotions et Avantages

Les campagnes promotionnelles, les coupons de réduction et les avantages de livraison offerts par Verto Deco suivent des règles d'application spécifiques :

Non-Cumulativité : Les avantages accordés sur le site (réduction par moyen de paiement PIX, livraison gratuite et coupons de réduction) ne sont pas cumulables entre eux. Au moment de la finalisation de la commande, un seul avantage/réduction sera appliqué et validé. La priorité d'application des avantages, compte tenu de la non-cumulativité, suit l'ordre suivant :

1. Prix promotionnel
2. Coupon de réduction
3. Livraison gratuite
4. Moyens de paiement

Réduction PIX : Les achats dont le moyen de paiement sélectionné et finalisé est le PIX bénéficieront d'une réduction de 5 % sur la valeur des produits.

Coupon de Premier Achat : Les nouveaux utilisateurs inscrits pourront utiliser le coupon PRIMEIRA5 pour obtenir 5 % de réduction sur leur premier achat sur le site.

Politique de Livraison Gratuite : L'avantage de livraison gratuite est activé automatiquement en fonction de la valeur finale du panier et de la région de livraison :

• Achats supérieurs à 1 000,00 R$ pour la RÉGION NORD-EST.
• Achats supérieurs à 1 250,00 R$ pour les autres régions du Brésil.

6. Politique de Retour et d'Échange

Droit de Rétractation : Conformément au Code de Défense du Consommateur, lors de l'acquisition d'un produit, le client a le droit de se rétracter et d'effectuer le retour dans un délai de sept jours à compter de la date de réception. Il n'est pas nécessaire de présenter une justification pour le retour. La restitution intégrale des montants payés sera effectuée par le même moyen de paiement choisi lors du processus d'achat :

• Pour les achats payés par carte de crédit, l'émetteur de la carte sera notifié et le remboursement interviendra sur le relevé suivant ou ultérieur, selon le délai de l'émetteur de la carte.
• Pour les achats payés par dépôt/virement, la restitution sera effectuée par dépôt bancaire sur le compte de préférence du client.
• Pour les achats payés par PIX, la restitution est également effectuée par PIX, sur le compte bancaire de préférence du client.

Échanges : Pour effectuer un échange, le client doit présenter une justification plausible. Verto Deco se chargera de fournir une nouvelle pièce ou d'ajuster la pièce originale, selon le motif de l'échange et la volonté du client, dans un délai de 30 jours. Les demandes d'échange doivent être faites exclusivement par WhatsApp : (84) 99219 1830. En cas de défaut ou de produit incorrect, il est nécessaire de joindre une photo. Une fois l'échange autorisé en interne, le client recevra un code d'expédition retour sur WhatsApp. Muni de ce numéro, il doit se rendre à l'agence Correios la plus proche, avec le produit emballé. Il est important que la pièce à échanger soit bien protégée et conditionnée.

Processus Post-Retour/Échange : Après le retour de la pièce, nous procéderons à l'évaluation de l'état du produit, en nous assurant qu'il n'y a pas eu d'utilisation ou de modifications. En cas d'approbation :

• Pour les échanges : le client recevra une nouvelle pièce qui sera fabriquée et livrée dans le même délai prévu après l'achat de la première pièce.
• Pour les retours : la restitution des montants payés sera effectuée par le même moyen de paiement choisi lors du processus d'achat. Les clients ayant effectué des paiements par PIX recevront le remboursement dans un délai de 7 jours calendaires ; les clients ayant effectué des paiements par carte de crédit verront leur remboursement sur le prochain relevé, selon la date à laquelle le retour a été demandé et la date de clôture du relevé du client.

En cas de doute ou de besoin d'assistance supplémentaire, notre équipe de service client est disponible pour vous aider via WhatsApp : (84) 99219 1830.

7. Politique de Confidentialité

Toutes les informations personnelles collectées auprès de nos clients sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et pour améliorer l'expérience d'achat. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque cela est nécessaire pour finaliser la transaction ou conformément aux exigences légales. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

8. Sécurité du Site

Nous avons mis en place diverses mesures de sécurité pour garantir que votre accès à notre site soit sécurisé. Toutes les transactions de paiement sont cryptées et protégées par des protocoles de sécurité de pointe.

9. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur le site VertoDeco.com, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de Verto Deco ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle. La reproduction, la distribution ou toute utilisation non autorisée de ce contenu est interdite.

10. Limitation de Responsabilité

Verto Deco ne peut être tenue responsable de tout dommage ou préjudice résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le site, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et il est de la responsabilité de l'utilisateur de consulter régulièrement les conditions pour être informé de toute modification.

12. Contact

Pour plus d'informations, questions ou assistance, contactez-nous :

• WhatsApp : (84) 99219 1830
• Email : info@VertoDeco.com

Nous vous remercions d'avoir choisi Verto Deco et nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sécurisée.