{"id":684,"date":"2026-06-27T07:49:42","date_gmt":"2026-06-27T11:49:42","guid":{"rendered":"https:\/\/vertodeco.com\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-07-23T04:59:50","modified_gmt":"2026-07-23T08:59:50","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vertodeco.com\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\t\t
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\r\n Support & Conciergerie<\/span>\r\n

\r\n Foire aux questions\r\n <\/h1>\r\n

\r\n Trouvez des r\u00e9ponses rapides concernant notre ing\u00e9nierie d\u2019\u00e9clairage, nos d\u00e9lais de production et nos politiques commerciales.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

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\r\n Comment fonctionne la production \u00e0 la demande chez Farm 3D ?\r\n <\/h3>\r\n

\r\n Chaque luminaire de Verto Deco est fabriqu\u00e9 sur mesure gr\u00e2ce \u00e0 une fabrication additive avanc\u00e9e. Cela \u00e9limine le gaspillage de mat\u00e9riaux et nous permet de personnaliser les volumes, les textures et les hauteurs selon le briefing de votre projet. Le processus combine la pr\u00e9cision math\u00e9matique europ\u00e9enne avec un assemblage technique minutieux. \r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

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\r\n Quelles sont les ampoules et les douilles compatibles avec les luminaires ?\r\n <\/h3>\r\n

\r\n Nos pi\u00e8ces sont con\u00e7ues avec une int\u00e9gration technique pour les standards les plus courants du march\u00e9 (g\u00e9n\u00e9ralement des douilles E27 ou GU10 pour les spots dicro\u00efques). Nous recommandons l\u2019utilisation d\u2019ampoules LED de haute qualit\u00e9, qui poss\u00e8dent une excellente efficacit\u00e9 thermique et ne g\u00e9n\u00e8rent pas de chaleur excessive, pr\u00e9servant ainsi les propri\u00e9t\u00e9s optiques et la durabilit\u00e9 des polym\u00e8res. \r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

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\r\n Quel est le d\u00e9lai de livraison et comment fonctionne l\u2019exp\u00e9dition ?\r\n <\/h3>\r\n

\r\n Le d\u00e9lai de production varie selon la complexit\u00e9 g\u00e9om\u00e9trique de la pi\u00e8ce et la file d\u2019attente de notre ferme d\u2019impression, et vous est communiqu\u00e9 au moment de la validation. L\u2019exp\u00e9dition est effectu\u00e9e via Correios ou des transporteurs partenaires, avec un emballage hautement s\u00e9curis\u00e9. Nous offrons la livraison gratuite pour les achats sup\u00e9rieurs \u00e0 1\u202f000,00 R$ dans la r\u00e9gion Nord-Est et sup\u00e9rieurs \u00e0 1\u202f250,00 R$ pour les autres r\u00e9gions du Br\u00e9sil. \r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

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\r\n Les polym\u00e8res utilis\u00e9s sont-ils r\u00e9sistants \u00e0 la chaleur des ampoules ?\r\n <\/h3>\r\n

\r\n Oui. Nous travaillons exclusivement avec des filaments et des polym\u00e8res premium d\u2019ing\u00e9nierie thermique et m\u00e9canique avanc\u00e9e (tels que le PETG et l\u2019ABS). Ils poss\u00e8dent un point de ramollissement bien sup\u00e9rieur aux temp\u00e9ratures g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les ampoules LED, garantissant une stabilit\u00e9 structurelle absolue et une s\u00e9curit\u00e9 totale pour votre environnement. \r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

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\r\n Je suis Architecte \/ Revendeur. Comment puis-je demander des fichiers 3D ou des tarifs B2B ? \r\n <\/h3>\r\n

\r\n Nous mettons \u00e0 disposition un support d\u2019ing\u00e9nierie complet pour les prescripteurs ainsi que des conditions de vente en gros pour les showrooms partenaires. Il vous suffit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 notre zone technique via les formulaires d\u00e9di\u00e9s dans le menu sup\u00e9rieur ou de contacter directement notre canal commercial pour recevoir le catalogue technique incluant les blocs 3D. \r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

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\r\n Comment fonctionne la politique d\u2019\u00e9change et de retour ?\r\n <\/h3>\r\n

\r\n Nous garantissons le droit de r\u00e9tractation avec un retour gratuit jusqu\u2019\u00e0 7 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception, avec un remboursement int\u00e9gral. Pour les \u00e9changes dus \u00e0 un d\u00e9faut ou une mise en conformit\u00e9, l\u2019ensemble du processus apr\u00e8s-vente est g\u00e9r\u00e9 de mani\u00e8re agile et personnalis\u00e9e directement via WhatsApp : (84) 99219 1830. \r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

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Vous avez encore des questions ?<\/h4>\r\n

\r\n Notre \u00e9quipe de conciergerie et de support technique est pr\u00eate \u00e0 vous r\u00e9pondre de mani\u00e8re personnalis\u00e9e.\r\n <\/p>\r\n \r\n Discuter via WhatsApp\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n